Quadro generale su Green Network S.p.A.
Green Network S.p.A. è una società italiana attiva nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale nel mercato concorrenziale. Fondata nel 2003, ha sede principale a Roma e opera in tutta Italia, offrendo servizi di fornitura energetiche a utenti domestici, business e pubbliche amministrazioni. L’azienda è conosciuta per il suo impegno verso la impatto ambientale e per le soluzioni energetiche innovative, con particolare attenzione alle fonti rinnovabili e all’efficienza energetica. Green Network si propone di accompagnare i propri utenti nella transizione energetica, promuovendo un consumo consapevole e responsabile.
Assistenza utenti e Assistenza Green Network
Contatti telefonici principali
Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi, Green Network mette a disposizione diversi numeri di contatto dedicati:
- Numero senza costi utenti domestici: 800 584 585 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 06 45 20 034 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza commerciale, richiedere informazioni su fatture e prelievi energetici, inviare autoletture e amministrare le pratiche contrattuali.
Contatti posta elettronica, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte o ufficiali, Green Network mette a disposizione diversi canali dedicati:
- Posta elettronica Assistenza Utenti:
servizioclienti@greennetwork.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@greennetwork.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
greennetwork@pec.greennetwork.it - Recapito postale: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Fasce orarie del Assistenza Utenti
Il Assistenza Utenti telefonico è disponibile nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 9:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Area riservata e strumenti digitali
Green Network offre strumenti digitali per semplificare la amministrazione della fornitura e ridurre i tempi di assistenza:
- Area riservata online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare fatture, consultare i prelievi energetici, inviare autoletture e aggiornare i dati del contratto.
- Applicazione mobile Green Network: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di amministrare la propria utenza, scaricare documenti e ricevere notifiche in tempo reale.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste o documenti direttamente dal sito, senza necessità di posta elettronica.
Sportelli e punti fisici
La sede principale di Green Network si trova a Roma, ma l’azienda dispone anche di punti di contatto e sportelli informativi in diverse città italiane, dove è possibile ricevere supporto personalizzato e consulenze energetiche. Gli indirizzi e gli fasce orarie aggiornati dei punti fisici sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Pratiche contrattuali
I utenti possono amministrare con facilità tutte le principali pratiche contrattuali, sia online che tramite il Assistenza Utenti:
- Voltura: cambio intestatario di una fornitura attiva.
- Subentro: riattivazione di un contratto cessato, dopo Controlla della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online o presso gli sportelli.
- Variazioni contrattuali: modifiche a dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Green Network offre diverse modalità per il pagamento delle fatture, per adattarsi alle esigenze dei utenti:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Autoletture e amministrazione prelievi energetici
I utenti possono comunicare le autoletture del gas o della luce in vari modi:
- Tramite area riservata o applicazione mobile.
- Chiamando il numero senza costi automatico durante i periodi di lettura indicati in fattura.
- Inviando un’posta elettronica al Assistenza Utenti con codice utente, PDR/POD e valore della lettura.
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di malfunzionamenti o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto con il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in fattura. Green Network, in quanto provider, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni su come mettersi in contatto con il gestore competente nella zona del utente.
Segnalazioni formali e segnalazioni
Per Segnalazioni formali o segnalazioni, Green Network mette a disposizione un modulo dedicato, scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato tramite:
- Posta elettronica:
reclami@greennetwork.it - PEC:
greennetwork@pec.greennetwork.it - Posta: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Il Assistenza Utenti è tenuto a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare efficacemente con il Assistenza Utenti Green Network:
- Tieni sempre a portata di mano una fattura recente con codice utente e codice POD o PDR.
- Usa l’area riservata o l’applicazione per inviare autoletture e visualizzare fatture o contratti.
- Per richieste formali o Segnalazioni formali, preferisci la PEC o l’posta elettronica per avere una conferma documentale della comunicazione.
- Consulta regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su proposte commerciali, fasce orarie e contatti.
Conclusione
Green Network S.p.A. è oggi uno dei principali operatori energetici indipendenti in Italia, con un Assistenza Utenti efficiente, proposte commerciali personalizzate e una forte vocazione alla impatto ambientale. Grazie alla combinazione di innovazione tecnologica, energia da fonti rinnovabili e trasparenza, l’azienda continua a crescere come punto di riferimento per chi cerca soluzioni energetiche affidabili e rispettose dell’ambiente.