Quadro generale su Retipiù S.r.l.
Retipiù S.r.l. è una società italiana che opera nel settore della distribuzione di gas naturale ed energia elettrica, attiva principalmente in Lombardia e in alcune aree del Nord Italia. Con sede a Monza, l’azienda è parte del gruppo **Acel Energie**, appartenente al Gruppo A2A, una delle principali multiutility italiane nel settore energetico. Retipiù gestisce e mantiene le reti di distribuzione, garantendo la sicurezza, la continuità e l’efficienza del servizio per utenti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo dell’azienda è offrire un servizio di alta qualità, riducendo al minimo l’impatto ambientale e promuovendo un uso consapevole e sostenibile delle risorse energetiche.
Assistenza utenti e Assistenza Retipiù S.r.l.
Ruolo e competenze
Retipiù S.r.l. è un distributore di energia elettrica e gas naturale, non un provider. Questo significa che non gestisce direttamente i contratti commerciali o le fatture, ma si occupa della amministrazione tecnica delle reti, della manutenzione dei contatori, dei nuovi allacciamenti e del pronto intervento in caso di malfunzionamenti o emergenze. Per questioni commerciali (fatture, tariffazioni, cambio provider) i utenti devono rivolgersi al proprio provider di energia.
Contatti principali
Retipiù mette a disposizione diversi canali di contatto per segnalazioni, richieste tecniche e assistenza:
- Numero senza costi pronto intervento gas: 800 922 990 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Numero senza costi pronto intervento energia elettrica: 800 910 305 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
- Centralino e informazioni tecniche: +39 039 280 6400 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:00).
- Posta elettronica informazioni:
info@retipiu.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
retipiu@pec.retipiu.it - Recapito sede legale e operativa: Via Canesi, 19 – 20900 Monza (MB)
Servizi gestiti
Retipiù S.r.l. è responsabile della distribuzione e amministrazione tecnica delle reti energetiche. Le sue principali attività includono:
- Distribuzione di gas naturale ed energia elettrica;
- Amministrazione e manutenzione delle reti e dei contatori;
- Lettura periodica dei prelievi energetici e trasmissione dei dati ai fornitori;
- Nuovi allacciamenti e potenziamenti della rete;
- Interventi di pronto soccorso in caso di malfunzionamenti o fughe di gas;
- Controlli tecnici e verifiche di sicurezza;
- Manutenzione programmata e straordinaria delle infrastrutture energetiche.
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di fuga di gas, interruzione dell’energia elettrica o altre emergenze, è necessario mettersi in contatto con immediatamente i numeri verdi dedicati:
- Gas: 800 922 990
- Energia elettrica: 800 910 305
I numeri verdi sono gratuiti e disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Durante la chiamata, è importante fornire l’recapito completo e una breve descrizione della situazione, evitando di utilizzare dispositivi elettrici o fiamme libere in caso di sospetta fuga di gas.
Richieste tecniche e informazioni non urgenti
Per richieste non urgenti o di tipo amministrativo, come nuovi allacciamenti, spostamenti di contatori o verifiche tecniche, i utenti possono mettersi in contatto con Retipiù attraverso i seguenti canali:
- Posta elettronica:
info@retipiu.it - PEC:
retipiu@pec.retipiu.it - Telefono: +39 039 280 6400 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:00)
Accesso ai dati di consumo
Retipiù effettua periodicamente la lettura dei contatori e comunica i dati ai fornitori di energia, che poi li utilizzano per la fatturazione ai utenti. In caso di discrepanze o dubbi sui prelievi energetici rilevati, i utenti possono richiedere una Controlla del contatore tramite il proprio provider. L’azienda si impegna a garantire la precisione delle misure e la massima trasparenza nella amministrazione dei dati energetici.
Segnalazioni formali e segnalazioni formali
Per Segnalazioni formali o segnalazioni scritte, i utenti possono mettersi in contatto con Retipiù S.r.l. utilizzando i seguenti canali ufficiali:
- Posta elettronica:
info@retipiu.it - PEC:
retipiu@pec.retipiu.it - Posta: Retipiù S.r.l. – Via Canesi, 19 – 20900 Monza (MB)
Le risposte ai Segnalazioni formali vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, in conformità con le normative ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, è fondamentale seguire alcune precauzioni:
- Chiudere immediatamente la valvola generale del gas;
- Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Non usare telefoni cellulari o apparecchi elettronici vicino alla perdita;
- Aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
- Allontanarsi dall’abitazione e mettersi in contatto con subito il numero senza costi 800 922 990;
- Attendere l’arrivo dei tecnici specializzati di Retipiù in un luogo sicuro.
Conclusione
Retipiù S.r.l. è una delle principali società di distribuzione del Nord Italia, impegnata a garantire sicurezza, efficienza e qualità nel servizio di distribuzione di gas ed energia elettrica. Grazie all’esperienza del gruppo A2A e a un costante impegno nella modernizzazione delle reti, l’azienda rappresenta un punto di riferimento per la amministrazione delle infrastrutture energetiche locali. La professionalità, la trasparenza e l’attenzione all’ambiente rendono Retipiù un partner affidabile per cittadini, imprese e amministrazioni comunali.