Quadro generale su Atena Trading S.r.l.
Atena Trading S.r.l. è una società italiana attiva nel mercato concorrenziale dell’energia elettrica e del gas naturale. L’azienda fa parte del gruppo Iren, una delle principali multiutility nazionali operanti nei settori energia, ambiente e servizi idrici. Atena Trading ha sede a Vercelli e si distingue per la sua forte presenza territoriale, offrendo servizi energetici affidabili, trasparenti e su misura per famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo della società è quello di promuovere un consumo consapevole e sostenibile, accompagnando i utenti nella transizione verso un’energia più verde e tecnologicamente avanzata.
Assistenza utenti e Assistenza Atena Trading
Ruolo e servizi
Atena Trading opera come società di vendita di energia elettrica e gas. Si occupa della amministrazione dei contratti, della fatturazione, dell’assistenza utenti e della promozione di proposte commerciali commerciali sia per il mercato domestico che per quello business. Grazie al supporto del Gruppo Iren, Atena Trading combina l’esperienza di una grande multiutility con l’attenzione al utente tipica delle realtà locali.
Contatti principali
I utenti possono mettersi in contatto con il Assistenza Utenti di Atena Trading attraverso diversi canali:
- Numero senza costi utenti domestici: 800 969 696 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00 (senza costi da rete fissa e mobile).
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 011 1962 0402 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
- Posta elettronica informazioni e assistenza:
info@atenatrading.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@atenatrading.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
atenatrading@pec.atenatrading.it - Recapito sede legale e operativa: Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)
Sportelli al pubblico
Atena Trading dispone di uno sportello utenti a Vercelli e di diversi punti di contatto fisici sul territorio. Presso gli sportelli è possibile sottoscrivere nuovi contratti, ricevere informazioni sulle proposte commerciali attive, comunicare autoletture o risolvere problematiche amministrative. Gli fasce orarie aggiornati e gli indirizzi sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda.
Fasce orarie del Assistenza Utenti
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 18:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Durante questi fasce orarie, il Assistenza Utenti fornisce supporto su pratiche contrattuali, fatturazione, pagamenti, volture e attivazioni di nuove servizi di fornitura.
Servizi online
Atena Trading mette a disposizione un’area riservata online accessibile 24 ore su 24, che consente di amministrare in autonomia la propria fornitura. Tramite l’area riservata o l’applicazione dedicata, è possibile:
- Visualizzare e scaricare le fatture;
- Controllare i prelievi energetici di gas e luce;
- Comunicare l’autolettura del contatore gas;
- Amministrare i metodi di pagamento e i dati anagrafici;
- Richiedere assistenza o inviare segnalazioni;
- Attivare nuovi servizi o modificare le proposte commerciali sottoscritte.
Fatture e modalità di pagamento
I utenti Atena Trading possono scegliere tra diverse modalità di pagamento:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite area riservata o home banking;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.);
- Presso lo sportello fisico di Vercelli.
L’azienda promuove la fattura digitale per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la rapidità di comunicazione con il utente.
Autoletture
Per garantire una fatturazione basata sui prelievi energetici effettivi, i utenti possono comunicare l’autolettura del contatore gas tramite:
- Area riservata online o applicazione mobile;
- Numero senza costi 800 969 696 (nei periodi indicati in fattura);
- Posta elettronica:
autoletture@atenatrading.it.
Segnalazioni formali e segnalazioni
Per inviare Segnalazioni formali scritti o segnalazioni ufficiali, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Posta elettronica:
reclami@atenatrading.it - PEC:
atenatrading@pec.atenatrading.it - Posta: Atena Trading S.r.l. – Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)
Le risposte ai Segnalazioni formali vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle disposizioni dell’Autorità ARERA.
Servizi per imprese e professionisti
Atena Trading offre anche soluzioni energetiche dedicate al mondo business, con piani personalizzati per aziende, enti pubblici e condomini. Tra i servizi disponibili figurano:
- Servizi di fornitura multisito con amministrazione centralizzata delle utenze;
- Consulenza energetica personalizzata;
- Proposte commerciali a prezzo fisso o indicizzato sui mercati all’ingrosso;
- Servizi di fornitura di energia da fonti rinnovabili certificate.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per amministrare in modo efficace la propria fornitura con Atena Trading:
- Tieni sempre a disposizione una fattura recente con codice utente, POD o PDR;
- Utilizza preferibilmente i canali digitali per inviare richieste o comunicazioni;
- Controlla periodicamente l’area riservata per monitorare i prelievi energetici e le scadenze di pagamento;
- In caso di variazioni contrattuali, contatta il Assistenza Utenti per ricevere assistenza dedicata.
Conclusione
Atena Trading S.r.l. rappresenta una realtà solida e moderna nel panorama energetico piemontese. Grazie alla sinergia con il Gruppo Iren, l’azienda offre servizi energetici competitivi e sostenibili, combinando efficienza tecnologica e attenzione alle esigenze del utente. Trasparenza, affidabilità e impegno verso la transizione ecologica rendono Atena Trading un partner di fiducia per la fornitura di luce e gas in Italia.