Quadro generale su Gas Plus Vendite S.r.l.
Gas Plus Vendite S.r.l. è una società del Gruppo Gas Plus, uno dei principali operatori italiani del settore energetico. L’azienda si occupa della vendita di gas naturale e di energia elettrica nel mercato concorrenziale, offrendo soluzioni per utenti domestici, business e pubbliche amministrazioni. Con sede a Milano, Gas Plus Vendite gestisce un portafoglio utenti distribuito su tutto il territorio nazionale e si distingue per l’attenzione alla trasparenza, alla impatto ambientale e alla qualità del servizio. L’obiettivo dell’azienda è fornire energia in modo efficiente e responsabile, promuovendo il risparmio energetico e l’utilizzo di fonti rinnovabili.
Assistenza utenti e Assistenza Gas Plus Vendite
Contatti telefonici principali
Per ricevere informazioni, assistenza commerciale o supporto tecnico, i utenti possono mettersi in contatto con il Assistenza Utenti di Gas Plus Vendite ai seguenti numeri:
- Numero senza costi utenti domestici: 800 13 59 00 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 02 89 69 69 69 (a pagamento secondo il piano tariffario).
Tramite il numero senza costi è possibile ottenere assistenza su fatture, contratti, autoletture, attivazioni e variazioni anagrafiche.
Contatti posta elettronica, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte o formali, Gas Plus Vendite mette a disposizione diversi canali:
- Posta elettronica Assistenza Utenti:
servizioclienti@gasplusvendite.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@gasplusvendite.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
gasplusvendite@pec.gasplus.it - Recapito postale: Gas Plus Vendite S.r.l. – Via Statuto, 10 – 20121 Milano (MI)
Fasce orarie e disponibilità del Assistenza Utenti
Il Assistenza Utenti telefonico è disponibile nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Area riservata e strumenti digitali
Gas Plus Vendite mette a disposizione una piattaforma online dedicata ai propri utenti, utile per amministrare in autonomia tutte le operazioni relative alla fornitura:
- Area riservata online: consente di consultare le fatture, scaricare documenti, visualizzare i prelievi energetici, modificare i dati anagrafici e inviare autoletture.
- Applicazione mobile Gas Plus: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di amministrare le servizi di fornitura anche da smartphone, monitorare i prelievi energetici e ricevere notifiche.
- Modulo di contatto online: disponibile sul sito ufficiale, consente di inviare richieste o documenti senza usare la posta elettronica.
Sportelli e punti fisici
Gas Plus Vendite offre assistenza anche tramite sportelli territoriali, dove è possibile ricevere consulenza e supporto personalizzato. Gli sportelli principali sono situati nelle province del Nord Italia, in particolare in Lombardia, Piemonte ed Emilia-Romagna. Gli fasce orarie e gli indirizzi aggiornati sono pubblicati sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Pratiche contrattuali
I utenti possono amministrare direttamente le principali pratiche relative ai contratti di fornitura:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa Controlla di sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online o presso gli sportelli.
- Variazioni contrattuali: modifiche di dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Gas Plus Vendite offre diverse modalità di pagamento per agevolare i propri utenti:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online tramite carta di credito o home banking.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o tabaccherie aderenti ai circuiti di pagamento.
Autoletture e prelievi energetici
I utenti possono comunicare la lettura del contatore gas o luce attraverso i seguenti canali:
- Area riservata online o applicazione mobile.
- Numero senza costi automatico dedicato (se previsto in fattura).
- Posta elettronica al Assistenza Utenti indicando codice utente, PDR o POD e valore della lettura.
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di malfunzionamenti o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto con il distributore locale indicato nella fattura, disponibile 24 ore su 24. Gas Plus Vendite, in quanto provider, non gestisce direttamente la rete di distribuzione, ma può fornire informazioni su come mettersi in contatto con il gestore competente nella propria zona.
Segnalazioni formali e segnalazioni
Per eventuali Segnalazioni formali o segnalazioni, è possibile compilare il modulo ufficiale presente sul sito e inviarlo tramite:
- Posta elettronica:
reclami@gasplusvendite.it - PEC:
gasplusvendite@pec.gasplus.it - Posta: Gas Plus Vendite S.r.l. – Via Statuto, 10 – 20121 Milano (MI)
Il Assistenza Utenti è tenuto a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come stabilito dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per ottenere un’assistenza efficiente e risolvere più rapidamente le proprie richieste:
- Tieni a disposizione una fattura recente con codice utente e codice PDR o POD.
- Utilizza preferibilmente l’area riservata o l’applicazione per inviare autoletture o consultare documenti.
- Per comunicazioni ufficiali o Segnalazioni formali, prediligi l’invio via posta elettronica o PEC per ricevere conferma della ricezione.
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su contatti, fasce orarie e modalità operative.
Gas Plus Vendite S.r.l. si conferma come un provider affidabile e attento alla soddisfazione del utente, offrendo servizi energetici efficienti e sostenibili per famiglie e imprese.