Quadro generale su Gas & Power S.r.l.
Gas & Power S.r.l. è un provider italiano attivo nel mercato concorrenziale dell’energia elettrica e del gas naturale. Con sede legale a Milano, in Via Goffredo Mameli 11, l’azienda opera su tutto il territorio nazionale offrendo soluzioni per utenti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. La società propone proposte commerciali competitive, supporto tecnico-commerciale e servizi digitali per la amministrazione delle servizi di fornitura. Gas & Power si impegna inoltre nella promozione di un consumo energetico consapevole e sostenibile, offrendo tariffazioni trasparenti e assistenza dedicata.
Assistenza utenti e Assistenza Gas & Power
Contatti telefonici principali
Per ricevere informazioni o assistenza, Gas & Power mette a disposizione diversi numeri di contatto:
- Numero senza costi senza costi (da rete fissa): 800 135 818
- Numero da cellulare o dall’estero: 045 464 5400
- Numero alternativo ufficio Milano: 02 2809 3557
Il Assistenza Utenti è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, e il venerdì fino alle 16:00. Tramite questi numeri è possibile ricevere assistenza su contratti, fatture, autoletture, pagamenti e modifiche dei dati anagrafici.
Contatti posta elettronica, PEC e posta
Per comunicazioni scritte o formali, i utenti possono utilizzare i seguenti indirizzi:
- Posta elettronica Assistenza Utenti:
servizioclienti@europe-energy.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Recapito sede operativa: Viale del Lavoro 33 – 37036 San Martino Buon Albergo (VR)
- Recapito sede legale: Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)
Fasce orarie e reperibilità
Il Assistenza Utenti è disponibile nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Giovedì: 8:30 – 17:30
- Venerdì: 8:30 – 16:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Area riservata e servizi digitali
Gas & Power mette a disposizione dei propri utenti una piattaforma digitale che consente di amministrare la fornitura in autonomia:
- Area riservata online: consente di consultare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura, controllare i prelievi energetici e aggiornare i dati anagrafici.
- Applicazione mobile: disponibile per dispositivi Android e iOS, offre le stesse funzioni dell’area riservata con accesso rapido da smartphone.
- Modulo di contatto online: presente sul sito ufficiale, permette di inviare segnalazioni o richieste senza utilizzare la posta elettronica.
Sportelli e sedi
L’azienda dispone di sedi operative e punti di contatto nelle principali città italiane, in particolare a Milano e Verona. Gli fasce orarie di ricevimento al pubblico variano in base alla sede e sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda. Presso gli uffici è possibile ricevere assistenza diretta, consegnare documenti e amministrare pratiche contrattuali.
Pratiche contrattuali
Gas & Power consente ai utenti di amministrare facilmente tutte le principali operazioni contrattuali:
- Voltura: cambio intestatario del contratto attivo, con comunicazione dei dati del nuovo titolare e del codice POD/PDR.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa Controlla dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo dedicato disponibile sul sito.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento dei dati anagrafici, indirizzi di fornitura o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
I utenti possono scegliere tra diverse modalità di pagamento delle fatture:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico bancario.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Segnalazione malfunzionamenti ed emergenze
In caso di malfunzionamenti, fughe di gas o interruzioni di corrente, è necessario mettersi in contatto con il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in fattura. Gas & Power, in quanto provider, non gestisce direttamente la rete ma può fornire assistenza informativa su come mettersi in contatto con il gestore competente.
Segnalazioni formali e segnalazioni
Per eventuali Segnalazioni formali o segnalazioni, è possibile utilizzare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale e inviarlo tramite:
- Posta elettronica:
servizioclienti@europe-energy.it - PEC:
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Posta: Gas & Power S.r.l. – Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)
L’azienda è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione, come previsto dalle disposizioni di ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per facilitare le comunicazioni con il Assistenza Utenti:
- Tieni sempre a disposizione una fattura recente con codice utente, POD o PDR.
- Utilizza l’area riservata o l’applicazione per operazioni rapide come invio autoletture o visualizzazione fatture.
- Per richieste ufficiali o Segnalazioni formali, preferisci l’invio tramite posta elettronica o PEC per ottenere conferma della ricezione.
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su numeri, fasce orarie e modalità di contatto.
Gas & Power S.r.l. si impegna a fornire un servizio trasparente e affidabile, promuovendo l’efficienza energetica e un rapporto diretto e chiaro con i propri utenti.