Quadro generale su Gesam Gas & Luce S.p.A.
Gesam Gas & Luce S.p.A. è una società italiana che opera nel mercato concorrenziale dell’energia, attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica. Con sede principale a Lucca, in Via del Brennero 1040, l’azienda serve utenti domestici, business e pubbliche amministrazioni in Toscana e in altre regioni italiane. Gesam nasce come realtà locale, sviluppandosi nel tempo fino a diventare un operatore consolidato nel settore energetico, mantenendo un forte legame con il territorio e un’attenzione particolare alla impatto ambientale ambientale e all’efficienza energetica. L’azienda promuove l’utilizzo responsabile delle risorse, l’adozione di fonti rinnovabili e la digitalizzazione dei servizi per offrire ai utenti soluzioni semplici, trasparenti e convenienti.
Assistenza utenti e Assistenza Gesam Gas & Luce
Contatti telefonici principali
Gesam Gas & Luce mette a disposizione dei propri utenti un Assistenza Utenti efficiente e facilmente raggiungibile:
- Numero senza costi utenti domestici: 800 182 595 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00, e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0583 7841 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
Tramite questi canali è possibile richiedere assistenza commerciale, informazioni sulle fatture, supporto tecnico e Approfondimenti su pratiche contrattuali.
Contatti posta elettronica, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte, invio documenti o Segnalazioni formali, Gesam Gas & Luce mette a disposizione i seguenti recapiti:
- Posta elettronica Assistenza Utenti:
servizioclienti@gesamgaseluce.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@gesamgaseluce.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
gesamgaseluce@pec.it - Recapito postale: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Fasce orarie e disponibilità del Assistenza Utenti
Il Assistenza Utenti è operativo nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato: 8:30 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Sportelli e punti vendita Gesam
Gesam Gas & Luce dispone di sportelli e punti di contatto sul territorio toscano, dove i utenti possono ricevere assistenza diretta, sottoscrivere contratti o consegnare documenti. Tra i principali sportelli troviamo:
- Lucca (sede principale): Via del Brennero, 1040
- Camaiore: Piazza San Bernardino, 4
- Viareggio: Piazza Mazzini, 26
Gli fasce orarie degli sportelli variano a seconda della sede e sono consultabili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area riservata e strumenti digitali
Per garantire una amministrazione comoda e veloce delle proprie servizi di fornitura, Gesam Gas & Luce mette a disposizione strumenti digitali moderni:
- Area riservata online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare le fatture, monitorare i prelievi energetici, inviare autoletture e modificare i dati del contratto.
- Applicazione mobile Gesam: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di amministrare la propria utenza in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste, Segnalazioni formali o documenti senza dover recarsi agli sportelli.
Pratiche contrattuali
Con Gesam Gas & Luce è possibile amministrare facilmente tutte le pratiche contrattuali, tra cui:
- Voltura: cambio dell’intestatario di un contratto attivo, con trasmissione dei dati anagrafici e del codice PDR o POD.
- Subentro: riattivazione della fornitura in seguito a cessazione, previa Controlla della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo disponibile sul sito.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento di indirizzi, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Gesam Gas & Luce offre diverse modalità per il pagamento delle fatture:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online con carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli e punti convenzionati (tabaccherie e punti SisalPay).
Autoletture e prelievi energetici
I utenti possono comunicare le proprie autoletture gas o luce tramite:
- Area riservata o applicazione mobile;
- Posta elettronica o modulo online disponibile sul sito ufficiale;
- Numero senza costi automatico attivo nei periodi di autolettura indicati in fattura.
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di malfunzionamenti o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto con il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in fattura. Gesam Gas & Luce, in quanto provider, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire assistenza informativa per individuare il gestore competente nella propria zona.
Segnalazioni formali e segnalazioni
Per Segnalazioni formali o segnalazioni, è possibile scaricare l’apposito modulo dal sito ufficiale e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
- Posta elettronica:
reclami@gesamgaseluce.it - PEC:
gesamgaseluce@pec.it - Posta: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Gesam Gas & Luce fornisce riscontro entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per amministrare al meglio il proprio rapporto con Gesam Gas & Luce:
- Tieni sempre a disposizione una fattura recente con codice utente e codice PDR o POD.
- Utilizza l’area riservata o l’applicazione per inviare autoletture e consultare le fatture.
- Per richieste ufficiali o Segnalazioni formali, prediligi l’invio tramite posta elettronica o PEC per ricevere conferma di ricezione.
- Controlla periodicamente sul sito ufficiale eventuali aggiornamenti su fasce orarie, sportelli e contatti.
Gesam Gas & Luce S.p.A. continua a essere un punto di riferimento per il settore energetico toscano, unendo innovazione, impatto ambientale e vicinanza ai utenti.