Quadro generale su Marche Multiservizi S.p.A.
Marche Multiservizi S.p.A. è una delle principali multiutility delle Marche, attiva nella amministrazione di servizi essenziali per cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni. La società ha sede a Pesaro, in Via Mameli 9, e opera prevalentemente nelle province di Pesaro-Urbino e Ancona. Marche Multiservizi gestisce una vasta gamma di attività nei settori dell’acqua, dell’energia e dell’ambiente, offrendo servizi di distribuzione del gas naturale, energia elettrica, teleriscaldamento, igiene urbana e depurazione delle acque. L’azienda fa parte del Gruppo Hera e si impegna a fornire soluzioni sostenibili e innovative per migliorare la qualità della vita e la tutela dell’ambiente nel territorio marchigiano.
Assistenza utenti e Assistenza Marche Multiservizi
Competenze e ruolo
Marche Multiservizi è una società multiutility che opera sia come distributore di gas ed energia sia come gestore di servizi ambientali e idrici. Per quanto riguarda il settore energetico, l’azienda si occupa principalmente della distribuzione del gas naturale e della amministrazione tecnica delle reti. Ciò significa che non emette fatture commerciali (di competenza dei fornitori), ma garantisce la sicurezza e la continuità del servizio sul territorio.
Contatti principali
Marche Multiservizi mette a disposizione diversi canali di contatto per assistenza, informazioni e segnalazioni:
- Numero senza costi pronto intervento gas: 800 887 980 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
- Numero senza costi Assistenza Utenti (informazioni e pratiche): 800 600 999 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00, e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
- Numero senza costi servizio acqua: 800 600 999 (stesso numero, selezionando l’opzione dedicata).
- Posta elettronica informazioni generali:
info@marchemultiservizi.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
marchemultiservizi@pec.gruppohera.it - Recapito sede legale e operativa: Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU)
Servizi offerti
Marche Multiservizi S.p.A. gestisce diversi servizi integrati a livello territoriale. Nel campo energetico e ambientale si occupa di:
- Distribuzione di gas naturale e amministrazione delle reti;
- Lettura e manutenzione dei contatori gas ed elettricità;
- Servizio di pronto intervento per fughe di gas e malfunzionamenti alla rete;
- Servizi idrici integrati (acquedotto, fognatura e depurazione);
- Amministrazione rifiuti urbani e raccolta differenziata;
- Teleriscaldamento e progetti di efficienza energetica.
Emergenze e pronto intervento
In caso di emergenze o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto con il numero senza costi dedicato, attivo 24 ore su 24:
- Numero senza costi pronto intervento gas: 800 887 980
Il servizio è senza costi e disponibile tutti i giorni dell’anno. Durante la chiamata è importante fornire i propri dati, l’recapito dell’intervento e una breve descrizione della situazione. L’intervento è gestito da tecnici qualificati incaricati della messa in sicurezza e del ripristino della rete.
Richieste tecniche e segnalazioni
Per richieste tecniche non urgenti o segnalazioni relative a lavori sulla rete, spostamenti di contatore o nuove connessioni, è possibile mettersi in contatto con Marche Multiservizi tramite:
- Posta elettronica:
info@marchemultiservizi.it - PEC:
marchemultiservizi@pec.gruppohera.it - Modulo online disponibile sul sito ufficiale;
- Posta: Marche Multiservizi S.p.A. – Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU).
Sportelli e assistenza territoriale
Marche Multiservizi dispone di numerosi sportelli presenti sul territorio, dove i cittadini possono ricevere assistenza, consegnare documenti e ottenere informazioni sui servizi gestiti. Tra i principali punti di contatto:
- Pesaro: Via Mameli, 9
- Urbino: Via Giro dei Debitori, 3
- Fano: Via Nolfi, 54
Gli fasce orarie degli sportelli sono consultabili sul sito ufficiale, nella sezione dedicata ai contatti.
Autoletture e amministrazione contatore
Marche Multiservizi effettua la lettura periodica dei contatori gas e mette a disposizione dei utenti diversi canali per comunicare l’autolettura:
- Area riservata sul sito ufficiale;
- Applicazione mobile Marche Multiservizi;
- Numero senza costi automatico 800 600 999 (durante i periodi di autolettura indicati in fattura);
- Modulo online disponibile nella sezione “Autolettura”.
Segnalazioni formali e segnalazioni formali
Per Segnalazioni formali o segnalazioni formali, i utenti possono utilizzare i seguenti canali:
- Posta elettronica:
info@marchemultiservizi.it - PEC:
marchemultiservizi@pec.gruppohera.it - Posta: Marche Multiservizi S.p.A. – Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU)
Le risposte vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla regolazione ARERA in materia di qualità dei servizi pubblici.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di sospetta fuga di gas o guasto alla rete:
- Non accendere né spegnere luci o dispositivi elettrici;
- Chiudi immediatamente la valvola generale del gas;
- Apri le finestre per ventilare i locali;
- Allontanati dall’edificio e chiama subito il numero senza costi 800 887 980;
- Non tentare di intervenire autonomamente.
Conclusione
Marche Multiservizi S.p.A. è un punto di riferimento per la amministrazione integrata dei servizi pubblici nelle Marche. Grazie alla solidità del Gruppo Hera, alla competenza tecnica e a un forte orientamento alla impatto ambientale, l’azienda garantisce un servizio efficiente, moderno e sicuro, contribuendo alla crescita e al benessere del territorio servito.