Quadro generale su Nova AEG S.p.A.
Nova AEG S.p.A. è una società italiana attiva nel mercato concorrenziale dell’energia, con sede a Torino. L’azienda si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale a utenti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. Con una forte radicazione nel territorio piemontese, Nova AEG si distingue per la trasparenza delle proposte commerciali, l’attenzione al Assistenza Utenti e l’impegno nella impatto ambientale ambientale. L’obiettivo della società è fornire energia in modo efficiente e responsabile, promuovendo il risparmio energetico e l’adozione di soluzioni innovative a basso impatto ambientale.
Assistenza utenti e Assistenza Nova AEG
Contatti principali
Nova AEG mette a disposizione dei propri utenti diversi canali di contatto per ricevere assistenza commerciale, informazioni sui contratti e supporto tecnico:
- Numero senza costi Assistenza Utenti: 800 910 133 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 011 1962 4111 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Posta elettronica informazioni generali:
info@novaaeg.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@novaaeg.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
novaaeg@pec.novaaeg.it - Recapito sede legale e operativa: Via Principi d’Acaja, 11 – 10138 Torino (TO)
Fasce orarie del Assistenza Utenti
Il Assistenza Utenti è attivo nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Durante gli fasce orarie di apertura, gli operatori sono disponibili per fornire supporto su contratti, fatture, volture, subentri, rateizzazioni e informazioni generali sulle servizi di fornitura.
Sportelli e punti fisici
Nova AEG dispone di sportelli e punti di contatto sul territorio piemontese, dove è possibile ricevere assistenza diretta, attivare contratti o consegnare documentazione ufficiale. Gli indirizzi e gli fasce orarie aggiornati degli sportelli sono disponibili sul sito ufficiale, nella sezione “Contatti”.
Area riservata e strumenti digitali
Per agevolare la amministrazione delle servizi di fornitura, Nova AEG offre un’area riservata online che consente di:
- Consultare le fatture e lo storico dei pagamenti;
- Controllare i prelievi energetici di luce e gas;
- Comunicare le autoletture;
- Scaricare documenti e comunicazioni;
- Amministrare le modalità di pagamento e i dati contrattuali.
L’area riservata è accessibile dal sito ufficiale tramite credenziali personali.
Pratiche contrattuali
Il Assistenza Utenti Nova AEG gestisce tutte le principali pratiche relative alle servizi di fornitura di energia:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata.
- Disdetta: chiusura della fornitura con richiesta scritta.
- Attivazione nuova fornitura: per immobili di nuova costruzione o con contatore non attivo.
Fatture e modalità di pagamento
Nova AEG offre diverse modalità di pagamento per le fatture:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito o addebito su conto corrente;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti convenzionati SisalPay, Lottomatica e sportelli postali.
Autoletture e amministrazione prelievi energetici
I utenti possono comunicare le proprie autoletture per evitare stime di consumo e ricevere fatture basate sui dati reali. I canali disponibili per l’invio dell’autolettura sono:
- Area riservata online;
- Posta elettronica:
autolettura@novaaeg.it; - Numero senza costi automatico 800 910 133 (durante i periodi di autolettura indicati in fattura).
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di malfunzionamenti o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto con il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato nella fattura Nova AEG. Nova AEG, in quanto provider, non gestisce direttamente la rete di distribuzione, ma può fornire assistenza nel mettere in contatto il utente con il gestore competente nella zona.
Segnalazioni formali e segnalazioni formali
Per inviare Segnalazioni formali o segnalazioni scritte, i utenti possono utilizzare i seguenti canali:
- Posta elettronica:
reclami@novaaeg.it - PEC:
novaaeg@pec.novaaeg.it - Posta: Nova AEG S.p.A. – Via Principi d’Acaja, 11 – 10138 Torino (TO)
L’azienda si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, in linea con le direttive ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per ottenere assistenza rapida ed efficace:
- Tieni sempre a disposizione una fattura recente con codice utente, POD o PDR;
- Utilizza l’area riservata per le operazioni più comuni, come consultare fatture o comunicare autoletture;
- Per Segnalazioni formali o richieste ufficiali, invia le comunicazioni via PEC o posta elettronica dedicata;
- Controlla regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su fasce orarie, proposte commerciali e nuovi servizi digitali.
Conclusione
Nova AEG S.p.A. è un operatore energetico affidabile e trasparente, radicato nel territorio piemontese ma con un’offerta competitiva su scala nazionale. Grazie a un Assistenza Utenti efficiente, a strumenti digitali avanzati e a un forte orientamento alla impatto ambientale, l’azienda si conferma come una delle realtà più solide e innovative del mercato concorrenziale dell’energia.