Quadro generale su Romeo Gas S.r.l.
Romeo Gas S.r.l. è una società italiana attiva nel settore della distribuzione e vendita di gas naturale, impegnata a garantire un servizio sicuro, efficiente e trasparente ai propri utenti. L’azienda opera principalmente nel Sud Italia, gestendo la rete di distribuzione locale del gas metano e offrendo anche servizi di fornitura energetica a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. Con sede a Napoli, Romeo Gas si distingue per l’attenzione alla qualità del servizio, la rapidità negli interventi tecnici e l’impegno verso la impatto ambientale ambientale. La società adotta tecnologie moderne per la amministrazione delle reti e promuove l’uso responsabile delle risorse energetiche.
Assistenza utenti e Assistenza Romeo Gas
Ruolo e competenze
Romeo Gas S.r.l. svolge sia il ruolo di distributore che di provider di gas naturale in alcune aree, offrendo quindi servizi completi ai propri utenti. Come distributore, si occupa della amministrazione tecnica della rete e del pronto intervento; come provider, gestisce i contratti, la fatturazione e l’assistenza commerciale.
Contatti principali
Romeo Gas mette a disposizione diversi canali di comunicazione per fornire assistenza ai utenti e amministrare emergenze o richieste amministrative:
- Numero senza costi pronto intervento gas: 800 133 366 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Numero senza costi Assistenza Utenti: 800 999 828 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.
- Telefono uffici: +39 081 787 7001
- Posta elettronica informazioni generali:
info@romeogas.it - Posta elettronica per Segnalazioni formali:
reclami@romeogas.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
romeogas@pec.romeogas.it - Recapito sede legale: Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)
Fasce orarie del Assistenza Utenti
Il Assistenza Utenti è disponibile nei seguenti fasce orarie:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:30
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Durante questi fasce orarie, gli operatori forniscono supporto per pratiche contrattuali, fatture, letture contatori e nuove attivazioni.
Servizi offerti
Romeo Gas fornisce ai propri utenti una gamma completa di servizi legati alla distribuzione e alla fornitura del gas:
- Distribuzione del gas metano sul territorio di competenza;
- Amministrazione e manutenzione della rete di distribuzione;
- Installazione, lettura e sostituzione dei contatori;
- Pronto intervento per emergenze e fughe di gas;
- Attivazione di nuove servizi di fornitura e subentri;
- Volture e cessazioni di contratti attivi;
- Assistenza utenti per fatture, prelievi energetici e pratiche amministrative.
Segnalazioni malfunzionamenti ed emergenze
In caso di emergenze, fughe di gas o malfunzionamenti, è necessario mettersi in contatto con immediatamente il numero senza costi dedicato:
- Numero senza costi pronto intervento: 800 133 366 (attivo 24 ore su 24)
Durante la chiamata, fornire il proprio recapito completo e descrivere brevemente la situazione. Si raccomanda di:
- Chiudere la valvola principale del gas;
- Non accendere o spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Aprire porte e finestre per ventilare i locali;
- Allontanarsi dall’abitazione fino all’arrivo dei tecnici Romeo Gas.
Pratiche contrattuali
Romeo Gas supporta i propri utenti nella amministrazione delle principali pratiche legate alla fornitura di gas naturale:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto esistente;
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo la cessazione;
- Disdetta: chiusura del contratto con lettura finale del contatore;
- Nuova attivazione: attivazione di una nuova fornitura o nuovo allaccio alla rete.
Fatturazione e modalità di pagamento
I utenti Romeo Gas possono pagare le proprie fatture attraverso diversi canali:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Bonifico bancario;
- Pagamento online con carta di credito;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati come SisalPay e Lottomatica.
L’azienda promuove la fattura digitale, per ridurre l’impatto ambientale e semplificare la amministrazione delle comunicazioni con i utenti.
Autoletture e prelievi energetici
I utenti possono comunicare le autoletture del contatore gas per garantire una fatturazione basata sui prelievi energetici effettivi. I canali disponibili per l’invio sono:
- Numero senza costi 800 999 828 (nei periodi indicati in fattura);
- Posta elettronica:
autoletture@romeogas.it; - Area riservata online sul sito ufficiale.
Segnalazioni formali e segnalazioni formali
Per Segnalazioni formali o segnalazioni scritte, i utenti possono utilizzare i seguenti canali ufficiali:
- Posta elettronica:
reclami@romeogas.it - PEC:
romeogas@pec.romeogas.it - Posta: Romeo Gas S.r.l. – Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)
Romeo Gas si impegna a rispondere ai Segnalazioni formali entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto delle disposizioni dell’Autorità ARERA in materia di qualità del servizio.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, è fondamentale adottare alcune precauzioni:
- Chiudere immediatamente la valvola del gas;
- Non accendere o spegnere luci, telefoni o apparecchi elettrici;
- Aprire porte e finestre per far circolare l’aria;
- Non utilizzare fiamme libere o accendini;
- Chiamare subito il numero senza costi 800 133 366;
- Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro.
Conclusione
Romeo Gas S.r.l. è una realtà consolidata nel panorama energetico del Sud Italia, capace di coniugare esperienza, innovazione e attenzione al utente. Grazie a un servizio tecnico efficiente, alla amministrazione puntuale delle servizi di fornitura e a un impegno costante per la sicurezza, l’azienda garantisce energia affidabile e sostenibile per abitazioni e imprese. La trasparenza, la competenza e la vicinanza al territorio fanno di Romeo Gas un punto di riferimento per la distribuzione e la fornitura di gas naturale in Italia.